Hilfe & Support
Wie können wir helfen?
53 Artikel in 8 Themenbereichen – Charts und Berechnung, Abrechnung, deine Daten und eine klare Liste der Dinge, von denen wir wissen, dass sie noch nicht funktionieren.
Fehlerbehebung
Eine Seite hängt beim LadenDie App hält einen Ladeschleier, bis ihre Teile sich bereit melden – mit einer Notabschaltung nach fünf Sekunden.Der Bodygraph ist leer oder nur halb gezeichnetDie Chart-Grafik ist eine große Datei. Wenn sie fehlschlägt, liegt es meist hieran.Die App sieht nach einem Update falsch oder veraltet ausDie Oberflächendateien der App werden bis zu einen Tag lang zwischengespeichert. Ein hartes Neuladen räumt das auf.Der Zurück-Button lädt neu, statt sofort zurückzugehenDas ist Absicht. App-Seiten werden nie aus dem Vor-Zurück-Cache des Browsers ausgeliefert.Du wirst ständig abgemeldetSitzungen beruhen auf einem Cookie. Hier steht, was sie beendet – nach Wahrscheinlichkeit geordnet.Browser, Geräte und Offline-NutzungWas die App braucht, und warum es keine installierbare App und keinen Offline-Modus gibt.Support kontaktierenWie du einen Menschen erreichst, was du mitschicken solltest, und wie lange wir brauchen.