Eine Zahlung ist fehlgeschlagen oder deine Karte wurde abgelehnt

Beim Checkout

Wenn die Karte während des Abonnierens abgelehnt wird, wird nichts angelegt, und dir wird nichts berechnet. Versuch eine andere Karte oder frag bei deiner Bank nach – grenzüberschreitende Euro-Abonnements lösen häufig eine automatische Sperre aus, und ein Anruf klärt das meist.

Bei der Verlängerung

Wenn eine Verlängerung fehlschlägt, wiederholt Stripe den Versuch über die folgenden Tage und schickt dir jedes Mal eine E-Mail. Dein Zugang läuft während dieses Zeitraums weiter, statt sofort abgeschnitten zu werden.

Wenn jeder Wiederholungsversuch fehlschlägt, endet das Abonnement, und dein Konto fällt auf Free zurück.

Wie du es behebst

Konto → Plan and billing → Manage plan öffnet das Abrechnungsportal, dort kannst du die Karte aktualisieren. Sobald eine gültige Karte hinterlegt ist, wird die offene Rechnung eingezogen, und dein Tarif läuft ohne Lücke weiter.

Wenn das Abonnement bereits beendet ist, lässt es sich durch das Aktualisieren der Karte nicht wiederbeleben – beginn auf der Upgrade-Seite ein neues Abonnement.

Was du verlierst, solange nicht bezahlt ist

Nichts, während der Wiederholungsversuche laufen. Danach:

• Kostenpflichtige Readings, Chart-Details, Transit-Werkzeuge und Beziehungscharts werden gesperrt.
• Charts, Bibliothek und Klienten-Datensätze werden nicht gelöscht.
• Bei Pro: Jeder gebrandete Teilen-Link, den du ausgegeben hast, funktioniert sofort nicht mehr. Das ist der Punkt, der wehtut, denn deine Klienten sehen eine Nicht-gefunden-Seite, und du merkst es womöglich nicht. Wenn du Pro nutzt, behandle eine E-Mail über eine fehlgeschlagene Zahlung als dringend.

Häufige Ursachen, die sich zuerst zu prüfen lohnen

• Die Karte ist abgelaufen. Karten überleben die Erinnerung daran, sie eingegeben zu haben.
• Die Bank hat eine wiederkehrende Belastung in Fremdwährung blockiert.
• Die Karte hat ein Ausgabenlimit, das der Jahresbetrag überschreitet.
• Die hinterlegte Rechnungsadresse passt nicht mehr zur Karte.

Wenn dir etwas berechnet wurde, du aber keinen Zugang hast

Lade die App einmal neu. Wenn es bestehen bleibt, schreib uns mit dem Zahlungsdatum und der E-Mail-Adresse – zahl nicht erneut.