Dein Abonnement verwalten oder kündigen
Alles läuft über das Abrechnungsportal. Und warum die Schaltfläche manchmal nichts zu tun scheint.
Dieser Artikel beschreibt etwas in der App, das fehlt, nur teilweise gebaut ist oder anderswo angekündigt wird und tatsächlich nicht verfügbar ist. Er sagt, was heute geschieht und wie du das Ergebnis von Hand erreichst. Alles dieser Art ist unter bekannte Lücken aufgeführt.
Auf dieser Seite
Wo es liegt
Konto → Plan and billing → Manage plan. Das öffnet das Stripe-Abrechnungsportal. Dort kannst du:
- Dein Abonnement kündigen.
- Zwischen monatlich und jährlich wechseln.
- Den Tarif wechseln.
- Deine Karte aktualisieren.
- Rechnungen herunterladen.
Wenn du es schließt, kehrst du zu deiner Kontoseite zurück.
Wenn „Manage plan“ nichts zu tun scheint
Wenn du damit auf der Upgrade-Seite landest statt im Portal, bedeutet das: Deinem Benutzerkonto ist noch kein Abrechnungskonto zugeordnet.
Das passiert, wenn dein Zugang aus einer anderen Quelle als einem Checkout stammt – aus einem Geschenkcode oder aus einer manuellen Freischaltung. Es gibt keinen Stripe-Kundendatensatz, also gibt es für das Portal nichts zu öffnen, und die App schickt dich stattdessen auf die Upgrade-Seite.
Das ist ein verwirrendes Verhalten, denn wenn „Manage plan“ jemanden, der ein Abonnement hat, auf eine Seite wirft, die ihm einen Tarif verkaufen will, liest sich das wie du bist nicht abonniert. Es steht auf unserer Liste der bekannten Lücken.
Was das für dich bedeutet: Wenn dein Zugang aus einem Code stammt, gibt es nichts zu kündigen und keine Karte zu entfernen. Dein Zugang endet einfach, wenn der Zeitraum des Codes endet – siehe Test- und Geschenkcodes.
Was eine Kündigung bewirkt
Du behältst deinen Tarif bis zum Ende des Zeitraums, den du bereits bezahlt hast. Der Zugang wird nicht sofort abgeschnitten, und der Restbetrag wird standardmäßig nicht erstattet – siehe Rückerstattungen, wenn du den Rest zurückhaben möchtest.
Wenn der Zeitraum endet, fällt dein Konto auf Free zurück. Nichts wird gelöscht: deine Charts, deine Bibliothek und deine Klienten-Datensätze bleiben alle erhalten. Du verlierst den Zugang zur kostenpflichtigen Tiefe, und:
- Für Pro-Nutzende: Jeder gebrandete Teilen-Link, den du ausgegeben hast, funktioniert in dem Moment nicht mehr, in dem der Tarif endet – auch Links, die deine Klienten bereits in Händen halten. Exportiere vorher, was du brauchst.
Downgrade statt Kündigung
Von Pro auf Plus ist ein Tarifwechsel im selben Portal, kein Kündigen und Neuabonnieren. Stripe rechnet es anteilig ab.