Hilfe & Support
Wie können wir helfen?
53 Artikel in 8 Themenbereichen – Charts und Berechnung, Abrechnung, deine Daten und eine klare Liste der Dinge, von denen wir wissen, dass sie noch nicht funktionieren.
Tarife & Abrechnung
Free, Plus und Pro im VergleichWas jeder Tarif kostet und was genau er freischaltet.So führst du ein Upgrade durchWo die Upgrade-Seite liegt, was beim Checkout passiert und wann der Zugang öffnet.Dein Abonnement verwalten oder kündigenAlles läuft über das Abrechnungsportal. Und warum die Schaltfläche manchmal nichts zu tun scheint.Rechnungen und BelegeSie liegen im Stripe-Abrechnungsportal. In der App gibt es keine Rechnungsliste.Einen Code einlösenWo du ihn eingibst, die zwei Arten von Code und was die Fehlermeldungen bedeuten.Testcodes und Geschenkcodes – der wichtige UnterschiedDer eine verlangt eine Karte und beginnt, dir etwas zu berechnen. Der andere nicht, und er läuft still aus.RückerstattungenEin Zeitraum von vierzehn Tagen, angefragt per E-Mail. In der App gibt es keine Schaltfläche für Rückerstattungen.Eine Zahlung ist fehlgeschlagen oder deine Karte wurde abgelehntWas mit deinem Zugang geschieht, wie viele Wiederholungsversuche du hast und wie du es behebst.EmpfehlungenDer Empfehlungsbereich ist ausführlich beschrieben und funktioniert noch nicht.