Deine E-Mail-Adresse ändern
Die Schaltfläche im Konto-Bereich funktioniert nicht. Wir können die Adresse für dich ändern.
Dieser Artikel beschreibt etwas in der App, das fehlt, nur teilweise gebaut ist oder anderswo angekündigt wird und tatsächlich nicht verfügbar ist. Er sagt, was heute geschieht und wie du das Ergebnis von Hand erreichst. Alles dieser Art ist unter bekannte Lücken aufgeführt.
Auf dieser Seite
Konto → Account → Change neben deiner E-Mail-Adresse bewirkt beim Anklicken nichts. Die Logik dahinter wurde nie angebunden.
Es gibt derzeit keine Möglichkeit, deine E-Mail-Adresse selbst zu ändern. Das steht auf unserer Liste bekannter Lücken.
Der manuelle Weg
Schreib uns von der Adresse aus, die derzeit im Konto hinterlegt ist, und nenn uns die neue Adresse, die du möchtest.
Der Versand von der bestehenden Adresse ist der Nachweis, dass das Konto dir gehört; bitte geh deshalb so vor – das erspart eine Runde Hin und Her. Wenn du den Zugang zum alten Postfach vollständig verloren hast, sag es uns, und wir finden einen anderen Weg, dich zu verifizieren.
Wir nehmen die Änderung vor und bestätigen sie an beide Adressen.
Was sich damit ändert
Deine E-Mail-Adresse ist deine Anmeldekennung; nach der Änderung meldest du dich also mit der neuen an. Dein Passwort ändert sich nicht. Charts, Bibliothek, Klienten-Datensätze, Abonnement und Teilen-Links bleiben unberührt – es ist dasselbe Konto mit einer anderen Bezeichnung.
Wenn dein Abonnement an die alte Adresse abgerechnet wird
Stripe führt eine eigene Kopie deiner Rechnungs-E-Mail-Adresse, und diese ist von deiner Anmeldeadresse getrennt. Aktualisiere sie im Abrechnungsportal – Konto → Plan and billing → Manage plan –, sonst gehen die Belege weiterhin an das alte Postfach. Sag uns Bescheid, wenn wir das prüfen sollen.
Wenn du dich mit einem Tippfehler registriert hast
Es gilt derselbe Weg, erwähne es aber, denn ein Konto, das mit einer vertippten Adresse angelegt wurde, ist möglicherweise nie bestätigt worden – in dem Fall müssen wir es zusätzlich zur Änderung auch von Hand bestätigen.