После обновления приложение выглядит неправильно или устаревшим
Файлы интерфейса приложения кэшируются до суток. Жёсткая перезагрузка это исправляет.
Интерфейс — скрипты и стили, которые рисуют приложение, — кэшируется вашим браузером, чтобы всё работало быстро. Эти файлы версионируются, но кэш может держать более старую копию примерно сутки после того, как мы выкатили изменение.
Чаще всего вы этого никогда не заметите. Изредка получается смесь новой страницы и старого скрипта, и проявляется это так: возможность, о которой вам сказали, что она уже есть, не появляется; вёрстка выглядит едва заметно неправильно; или содержимое не заполняется.
Как исправить
Жёсткая перезагрузка, которая для этой страницы минует кэш:
- Windows / Linux: Ctrl+Shift+R
- Mac: Cmd+Shift+R
- iOS Safari: удержите стрелку перезагрузки и выберите «Перезагрузить без блокировщиков контента» либо очистите данные сайта в «Настройках» → Safari.
- Android Chrome: меню из трёх точек → «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Очистить историю» → «Изображения и файлы в кэше».
Если жёсткая перезагрузка не помогает, закройте все вкладки с открытым приложением и откройте его заново. Часть закэшированных файлов общая для вкладок.
После улучшения тарифа
Именно тогда с этим сталкиваются чаще всего: вы платите, возвращаетесь, а содержимое всё ещё заблокировано. Перезагрузите один раз. Ваш тариф хранится на нашей стороне, а не в странице, поэтому свежая загрузка страницы его подхватит.
Если через пару минут после жёсткой перезагрузки всё ещё заблокировано, напишите нам, указав адрес электронной почты, с которого вы платили, — не платите повторно.
Почему бы просто не отключить кэш
Потому что тогда приложение было бы медленным для всех и всегда — ради того, чтобы избежать проблемы, которая касается небольшого числа людей меньше чем на сутки. Более удачное решение — версионировать каждый файл по его содержимому, чтобы устаревшая копия стала невозможной, — есть в нашем списке.