Экспорт ваших данных
Кнопка в аккаунте не подключена. Попросите нас, и мы пришлём вам всё в течение одного месяца.
Эта статья описывает то, чего в приложении нет, что сделано частично или заявлено где-то ещё, но на деле недоступно. Здесь сказано, как обстоит дело сегодня и как получить нужный результат вручную. Всё подобное собрано на странице известных пробелов.
На этой странице
«Аккаунт» → «Приватность и данные» → Request export при нажатии не делает ничего. Обработчик так и не подключили, хотя заголовок раздела описывает приложение как «GDPR-native».
Ваше право на копию своих данных существует независимо от того, работает наша кнопка или нет. Вот как воспользоваться им сегодня.
Ручной путь
Напишите нам с адреса, указанного в вашем аккаунте, и попросите экспорт.
Мы пришлём вам машиночитаемый файл, содержащий:
- Запись вашего аккаунта — имя, адрес электронной почты, местоимения, дату создания аккаунта.
- Все сохранённые вами карты, включая введённые данные рождения и рассчитанные активации.
- Записи клиентов и заметки сессий, если у вас Pro.
- Ваши ссылки для обмена и их статус.
- Историю вашей подписки и тарифов.
Сейчас мы делаем это вручную, поэтому не мгновенно. По GDPR у нас есть один месяц на ответ, и мы не станем использовать его целиком — ожидайте ответа в течение дней, а не недель. Если месяц прошёл, а ответа от нас нет, это наш промах, и вам следует прямо об этом сказать.
Записи о платежах хранит Stripe. За сам платёж Stripe действует по нашим инструкциям, но одновременно он является самостоятельным контролёром в части предотвращения мошенничества и обязательных по закону регуляторных проверок, — поэтому часть этих данных находится в его ответственности, а не в нашей. Спросите нас, и мы расскажем, как запросить эти записи, либо обратитесь в Stripe напрямую.
Почему кнопка сломана, а право — нет
Одно с другим не связано. Запрос субъекта данных о доступе — это юридическая обязанность на нашей стороне, а не возможность программы. Кнопка — удобство, которое мы не достроили. Она стоит на первом месте в нашем списке известных пробелов именно потому, что здесь разрыв между текстом и кодом имеет последствия.
Что в ваших данных
Если вы хотите узнать, что именно мы храним и где это лежит, прежде чем запрашивать копию, это изложено в статье где хранятся ваши данные.
Удаление вместо экспорта
Смотрите удаление аккаунта. Если вам нужна копия, сначала сделайте экспорт — удаление необратимо.