Письмо с подтверждением не пришло

Новые аккаунты должны подтвердить адрес электронной почты, прежде чем смогут войти. Если письмо не появилось, пройдите по этому списку по порядку.

Проверьте, от кого оно

Письмо приходит с адреса hello@aquariushumandesign.com. Ищите в почте именно этот адрес, а не тему письма: темы в поиске обрезаются, адреса отправителей — нет.

Проверьте папки, которые не «Входящие»

В порядке вероятности:

1. Спам или «Нежелательная почта». Первое письмо от нового отправителя — классический случай.
2. «Промоакции» (Gmail) или «Другие» (Outlook). Письмо не рекламное, но автоматические вкладки не всегда с этим согласны.
3. Фильтр рабочей почты. Корпоративные почтовые шлюзы помещают первых отправителей в карантин и не всегда сообщают об этом. Если вы регистрировались на рабочий адрес и ничего не приходит вовсе, попробуйте личный адрес.

Найдя письмо, отметьте его как «не спам». Так вы научите своего провайдера доставлять остальное — сбросы пароля, чеки — во «Входящие».

Если написано, что ссылка истекла

Ссылки подтверждения одноразовые и ограничены по времени. Если ваша истекла, откройте страницу входа и начните создание аккаунта заново с тем же адресом. Это выпустит новое подтверждение.

Если не приходит вообще ничего

Прежде чем писать нам, стоит исключить две вещи:

• Опечатка в адресе. Самая частая причина с большим отрывом. После отправки формы вы не видите введённый адрес, поэтому, если не уверены, создайте аккаунт заново и наберите адрес внимательно.
• Адрес, который не принимает письма от новых отправителей. Некоторые провайдеры молча удаляют письма, а не возвращают их.

Если ни то ни другое не подходит, напишите нам с указанием использованного адреса, и мы подтвердим аккаунт вручную.