Die Bestätigungs-E-Mail ist nicht angekommen

Neue Konten müssen ihre E-Mail-Adresse bestätigen, bevor sie sich anmelden können. Wenn die Nachricht nicht aufgetaucht ist, arbeite das hier der Reihe nach durch.

Prüf, von wem sie kommt

Die E-Mail kommt von hello@aquariushumandesign.com. Such in deinem Postfach nach dieser Adresse und nicht nach einer Betreffzeile – Betreffzeilen werden in der Suche abgeschnitten, Absenderadressen nicht.

Prüf die Ordner, die nicht dein Posteingang sind

Nach Wahrscheinlichkeit geordnet:

1. Spam oder Junk. Eine erste Nachricht von einem neuen Absender ist der klassische Fall.
2. Werbung (Gmail) oder Sonstige (Outlook). Die Nachricht ist keine Werbung, aber automatische Tabs sehen das nicht immer so.
3. Dein dienstlicher Mailfilter. Firmen-Mailgateways stellen Absender beim Erstkontakt in Quarantäne und sagen es dir nicht immer. Wenn du dich mit einer dienstlichen Adresse registriert hast und überhaupt nichts ankommt, versuch es stattdessen mit einer privaten Adresse.

Markiere die Nachricht als „Kein Spam“, sobald du sie gefunden hast. Das bringt deinem Anbieter bei, den Rest – Passwort-Zurücksetzungen, Belege – in deinen Posteingang zuzustellen.

Wenn der Link sagt, er sei abgelaufen

Bestätigungslinks sind einmalig verwendbar und zeitlich begrenzt. Wenn deiner abgelaufen ist, geh zur Anmeldeseite und beginn die Kontoerstellung mit derselben E-Mail-Adresse erneut. Damit wird die Bestätigung neu ausgestellt.

Wenn überhaupt nichts ankommt

Zwei Dinge lohnt es sich auszuschließen, bevor du uns schreibst:

• Ein Tippfehler in der Adresse. Mit Abstand die häufigste Ursache. Du kannst die eingetippte Adresse nach dem Absenden nicht mehr sehen; wenn du also nicht sicher bist, erstelle das Konto noch einmal und tipp sorgfältig.
• Eine Adresse, die keine Post von neuen Absendern annimmt. Manche Anbieter verwerfen sie stillschweigend, statt sie zurückzuweisen.

Wenn beides nicht zutrifft, schreib uns mit der E-Mail-Adresse, die du verwendet hast, und wir bestätigen das Konto von Hand.